Agenția de turism Chat GPT. Scrii „Vacanță de Revelion”, primești pachetul gata făcut. Aplicații făcute cu Inteligența Artificială pentru clienții viitorului

Totul evoluează cu o rapiditate care până acum câțiva ani nu exista, iar Inteligența Artificială a intrat în noile strategii de vânzări. Cea mai nouă aplicație creată cu AI le oferă clienților posibilitatea de a căuta exact ca pe Chat GPT sau Gemini, primind răspunsul imediat, cu un pachet de vacanță complet, inclusiv cu reducere.

Consumatorul sfârșitului de an 2026 nu mai are aceleași preferințe ca în trecut, nici măcar ca anul trecut. Comportamentul de consum evoluează mai rapid ca niciodată și companiile au înțeles că trebuie să-și readapteze metodele de vânzare la noile preferințe ale clienților, chiar și o dată la 6 luni.

››› Vezi galeria foto ‹‹‹

AI ajută foarte mult turismul, iar unii proprietari de agenții vechi spun că au lansat componenta AI, pentru a face un „upgrade” necesar și controlat cu forță de muncă umană, dar nici așa nu se poate ține pasul cu tehnologia și nici măcar cu preferințele consumatorilor.

După dublarea activității din agențiile de turism clasice, prin introducerea variantelor online, a boților care răspund la întrebări în afara programului de lucru sau a componentelor AI care pot genera pachete de călătorie, în funcție de întrebările clientului care accesează site-ul sau aplicația agenției, acum s-a trecut la un nou nivel, după ce au început să fie la modă Chat GPT și Gemini. Specialiștii în marketing și comportamente de consum au constatat că s-au schimbat și preferințele de căutare a ofertelor. 

Citește și: Avioanele electrice vor schimba transportul aerian în Europa. Când vom călători fără kerosen? 

Consumatorul de astăzi caută posibilități de a călători ieftin, fără a se mai deplasa la o agenție de turism, dar are nevoie de asistență, pentru a identifica variantele cele mai bune pentru nevoile lui. Mulți preferă să caute ofertele de zboruri ieftine și de cazare noaptea, iar deciziile pot fi luate pe loc, fără a mai aștepta confirmări de la agenții de turism sau de la companiile aeriene.

Astfel, s-a inventat o nouă modalitate de integrare a ofertelor de zboruri și cazări în aplicații care funcționează pe aceleași principii ca instrumentele AI: clientul întreabă ce oferte sunt pentru o vacanță de Crăciun, de Revelion sau de Paști, iar aplicația îi generează direct ofertele pe care le poate cumpăra pe loc, având și reduceri față de variantele pe care le-ar cumpăra separat, prin alte aplicații sau site-uri.

Aplicația răspunde nevoilor consumatorilor de Chat GPT

Dacă în variantele clasice de funcționare, agențiile de turism integrau bilete de avion, în ultimii ani au început companiile aeriene sau site-urile care vând bilete de avion să trimită clienților și linkuri către platformele online de unde se poate alege cazarea – de exemplu, compania lowcost Wizzair generează un link spre Booking.com, astfel încât clientul să-și poată alege și locul de cazare, după ce își cumpără biletele de avion, online.

Dar finalul lui 2026 vine cu noi cerințe din partea consumatorilor care vor o viteză mai mare de reacție din partea platformelor pe care își comandă călătoriile, iar o nouă idee implementată și în România vine de la Vola.ro, care a creat o nouă aplicație, pentru a răspunde imediat cerințelor clienților, cu pachete integrate care se pot cumpăra imediat, având și reducere inclusă.

În acest fel, platforma online care inițial vindea bilete de avion a intrat în segmentul de tour-operare, cu pachete dinamice de zbor și cazare, iar clienții pot alege doar data vacanței, ca aplicația lansată de Vola.ro să genereze dinamic opțiuni de zbor și cazare pentru perioada selectată. 

Noua platformă de pachete zbor + hotel a fost dezvoltată cu AI, în doar patru săptămâni. AI a făcut posibilă și introducerea unui sistem de căutare „deschisă”, adică utilizatorii pot căuta „vacanță de Revelion” sau „vacanță de Paște”, fără să introducă date exacte. Căutarea pornește de la dorințele călătorului și de la perioade flexibile, într-un mod apropiat de conversația cu un agent de turism.

Pentru a fi pe placul clienților cu noi preferințe în căutări pe internet, aplicația lansează periodic promoții.

Valoarea reducerii crește o dată cu prețul pachetului

Pentru a face o comparație a prețurilor, clienții pot căuta separat zboruri și cazări, apoi vor vedea diferența pentru pachetele integrate la care se aplică o reducere. De exemplu, pentru o excursie la Roma, cumpărată în această perioadă, pentru 26-30 ianuarie 2027, 2 adulți vor plăti pentru zborurile cu avionul și 4 nopți de cazare la Raeli Hotel Regio (de 3 stele), în cameră Economy dublă/twin, fără masă, 391,60 de euro, cu zboruri incluse, de la compania Ryanair București-Ciampino, cu bagaj mic de mână. Ar plăti doar cazarea 287,29 de euro, dacă ar cumpăra separat de zboruri, în timp ce avionul ar mai costa circa 112 euro. Astfel, se face o economie de 8 euro la pachetul integrat.

Diferența de preț crește pe măsură ce costul călătoriei este mai mare. Iar compania a mai introdus câteva principii preluate de la agențiile clasice tour-operatoare, de exemplu toate rezervările zbor + hotel făcute pe platformă includ gratuit protecție în cazul în care compania aeriană sau hotelul anulează rezervarea. Prin noul produs, clienții își pot construi propriul pachet de vacanță și pot rezerva zborul și cazarea într-un singur loc, fără a mai apela la un agent, în timpul programului de lucru, ci în orice moment din zi sau din noapte.