Generația Z schimbă îngrijirea animalelor de companie prin tehnologie

Numărul proprietarilor de animale de companie din Generația Z a crescut cu aproape 44% între 2023 și 2024. Dincolo de această evoluție statistică, se schimbă și comportamentul celor care își asumă pentru prima dată rolul de îngrijitori ai unui animal.

Un proprietar de câine care observă, de exemplu, că animalul său și-a pierdut pofta de mâncare poate începe prin a căuta informații pe TikTok sau YouTube, poate folosi un instrument digital de verificare a simptomelor, poate discuta online cu un medic veterinar și poate compara costurile înainte de a face o programare.

Obiectivul este unul simplu: să aibă cât mai multe informații înainte de a lua o decizie privind sănătatea animalului. Problema este că abundența de informații nu înseamnă întotdeauna și mai multă claritate.

Generația digitală și provocările îngrijirii animalelor

Generația Z este obișnuită să caute răspunsuri online și să consulte mai multe surse înainte de a lua o decizie. În același timp, tocmai volumul mare de informații poate deveni copleșitor, mai ales atunci când sursele oferă recomandări contradictorii.

Un studiu realizat de Chewy Health împreună cu HABRI arată că peste 82% dintre proprietarii de animale de companie întâmpină dificultăți în gestionarea sănătății acestora, de la identificarea simptomelor până la planificarea îngrijirii pe termen lung.

Pentru proprietarii mai tineri, problema poate fi amplificată de fragmentarea informațiilor disponibile online și de lipsa unor recomandări coerente.

Generația Z este, practic, prima generație crescută în mediul digital. Platforme precum TikTok, YouTube și Instagram au devenit surse importante pentru descoperirea produselor pentru animale și pentru verificarea informațiilor despre îngrijirea acestora.

Această familiaritate cu tehnologia le oferă acces la mai multe surse, dar nu garantează că vor ști întotdeauna care dintre informații sunt relevante sau ce ar trebui să facă în continuare.

În plus, relația emoțională cu animalele este deosebit de puternică. Un studiu din 2025 a constatat că aproape jumătate dintre respondenții din Generația Z nu fac o diferență semnificativă între animalul lor de companie și un copil uman.

Rezultatul este o combinație care poate genera anxietate: o investiție emoțională foarte mare și un volum uriaș de informații disponibile.

De ce tehnologia devine primul pas în îngrijirea animalelor

Tehnologia nu este neapărat menită să înlocuiască medicul veterinar. Tot mai des, rolul său este de a pregăti proprietarul pentru consultație, de a facilita accesul la informații și de a completa îngrijirea oferită de specialiști.

Potrivit studiului citat, proprietarii mai tineri folosesc, în medie, 3,6 instrumente digitale de sănătate pentru animalele lor. Printre acestea se numără verificatoarele de simptome, instrumentele conversaționale bazate pe inteligență artificială, platformele sociale și de căutare, dosarele medicale digitale, portalurile de sănătate, serviciile de telemedicină și consultațiile veterinare la cerere.

Aceste instrumente nu mai sunt percepute doar ca facilități. Pentru o generație obișnuită să gestioneze aproape orice aspect al vieții prin intermediul telefonului, ele devin parte din procesul de luare a deciziilor.

Următoarea etapă a tehnologiei din domeniul sănătății animalelor nu ar trebui însă să fie definită de cantitatea de informații furnizate, ci de capacitatea de a transforma informația în orientare clară.

Cele mai utile instrumente ar putea fi cele care știu când să ofere explicații, când să recomande consultarea unui specialist și când să direcționeze proprietarul către medicul veterinar.

Citește și Generația Z refuză cultura epuizării. Când cariera nu mai definește succesul în viață

De la consultații ocazionale, la îngrijire continuă

Una dintre cele mai importante schimbări aduse de Generația Z este trecerea de la îngrijirea episodică la un model de îngrijire continuă.

Sănătatea animalului nu mai este percepută exclusiv prin prisma vizitelor periodice la cabinetul veterinar. Proprietarii se așteaptă la acces permanent la informații, răspunsuri rapide atunci când apar probleme și o mai bună înțelegere a îngrijirii preventive, a istoricului medical și a etapelor următoare.

Tendința este similară cu schimbările din domeniul sănătății umane, unde pacienții sunt tot mai obișnuiți cu monitorizarea continuă și cu accesul rapid la propriile informații medicale.

În acest model, instrumentele digitale pot reduce fricțiunile pe trei niveluri:

• Emoțional: reduc anxietatea și incertitudinea atunci când apare o problemă.
• Practic: simplifică accesul la servicii și coordonarea îngrijirii.
• Financiar: îi ajută pe proprietari să compare costurile și să ia decizii mai bine informate.

Pentru industria de profil, schimbarea este importantă: valoarea tehnologiei nu mai constă doar în accesul rapid, ci și în capacitatea acesteia de a construi încredere.

Încrederea devine esențială

Pentru Generația Z, confortul nu este suficient. Proprietarii vor sprijin în mediile pe care le folosesc deja: pe telefon, pe platformele sociale, prin servicii disponibile la cerere și prin interacțiuni conversaționale.

În același timp, informația trebuie să fie clară, relevantă și ușor de transformat într-o acțiune concretă.

Aici intervine rolul ecosistemelor digitale bine concepute. Acestea pot ajuta proprietarii să-și organizeze istoricul medical al animalului, să identifice întrebările relevante pentru medicul veterinar, să înțeleagă opțiunile disponibile și să urmărească pașii următori.

Scopul nu este înlocuirea specialistului, ci consolidarea relației dintre proprietar și medicul veterinar.

Atunci când sunt utilizate corect, instrumentele digitale îi pot face pe proprietari mai bine informați, mai implicați și mai pregătiți pentru discuțiile cu echipa medicală.

Un viitor conectat,  bazat pe încredere

Pe măsură ce Generația Z devine o categorie tot mai importantă de proprietari de animale, așteptările sale vor continua să influențeze industria.

Modelul spre care se îndreaptă îngrijirea animalelor este unul mai conectat și mai colaborativ, în care serviciile digitale și consultațiile față în față se completează, iar proprietarii au un rol mai activ în luarea deciziilor.

Pentru companiile din domeniu, oportunitatea este semnificativă, dar și presiunea de a ține pasul cu aceste schimbări este pe măsură. Viitorii lideri ai industriei nu vor fi neapărat cei care oferă cele mai multe informații sau cele mai rapide servicii, ci cei care reușesc să ofere claritate atunci când proprietarii sunt nesiguri și încredere atunci când deciziile contează, potrivit forbes.com.

În noua eră a îngrijirii animalelor de companie, tehnologia nu înseamnă doar tratamente mai accesibile sau servicii mai rapide. Înseamnă și proprietari mai bine pregătiți să aibă grijă de animalele de care s-au atașat profund.